De l'importance de la qualité à tous les niveaux
- 27/08/2010
Développement web://
De l'importance de la qualité à tous les niveauxUne citation tirée de Should You Copy a Famous Site's Design? de Jakob Nielsen:
On Apple's site, users had to hunt around to find the button to purchase an iPhone. Not only was the button in an unconventional location relative to most e-commerce sites, apple.com used internally inconsistent colors and labels for its Buy buttons.
Interestingly, having a (deserved) reputation for good design came to Apple's rescue. Users were forgiving because they knew that the iPhone had high usability, and they were sufficiently committed to spending the extra time to find out how to purchase one.
soitSur le site d'Apple, les utilisateurs doivent chercher pour trouver le bouton d'achat d'un iPhone. Non seulement celui ci se trouve dans un endroit non habituel par rapport à la plupart des sites de e-commerce, mais en plus apple.com utilise des couleurs et libellés inconsistants pour ses boutons Achats.
Avoir une bonne (et méritée) réputation de bon design aide Apple. Les utilisateurs pardonnent parce qu'ils savent que l'iPhone a un haut niveau d'utilisabilité, et ils sont suffisamment intéressé pour comprendre comment en acheter un.
Ma première pensée est qu'il ne faut rien négliger dans l'ensemble des actions d'une entreprise : Apple a effectivement une très bonne réputation côté design et facilité d'usage, malgré tout ils ratent celle de leur site commercial, risquant de perdre des clients et de donner une mauvaise image d'eux et de leurs produits.
Le deuxième point, cité par Nielsen, est que les utilisateurs ne feront aucun effort pour vous s'ils ne vous connaissent pas, et ce qui est une simple gêne pour une référence comme Apple peut signer l'arrêt de mort d'une petite structure inconnue.
Rubriques des billets
- Agilité (22)
- Archerie (10)
- Avis (68)
- Cultures (14)
- Délires (43)
- Démocrachie (8)
- Développement (55)
- Développement web (34)
- Ergonomie (18)
- Geekerie (12)
- Inclassable (6)
- Informatique (26)
- Japon (9)
- Littératures (36)
- PHP (9)
- Poor Lonesome Coder (26)
- Régalons-nous (6)
- Sortons! (3)
- Travail (20)
- Vivre mieux (20)
- Voyages (3)
- Webmasteriat (20)
Commentaires(s)
Ecrire votre commentaire
31/08/2010 - Systeme